Exigences: ISO 9001

Pas du tout/non

Faible / parfois

Fort / souvent

Très fort / Oui

Commentaires / suggestions

4- SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE

4-1- Exigences générales

4-1-a- Dans quelle mesure l’entreprise applique-t-elle une approche par processus?

4-1-b- Existe-t-il au sein de l’entreprise une description formelle des processus ayant un impact direct sur :

4-1-b-1- la qualité des contenus?

4-1-b-2- les relations avec les autorités publiques (autorités nationales de régulation, gouvernement, etc.)?

4-1-b-3- les relations avec un organisme de régulation indépendant (s’il existe) ?

4-1-b-4- les relations avec les annonceurs?

4-1-b-5- les relations avec les fournisseurs?

4-1-b-6- la mesure (quantitative et qualitative) de l’audience/ du lectorat?

4-1-b-7- la gestion des ressources humaines?

4-1-c- Les processus sont-ils compris par les collaborateurs?

4-2- Exigences documentaires

4-2-a- Dans quelle mesure les documents du système de management sont-ils utilisés pour permettre la mise en oeuvre efficace et efficiente des processus de l’entreprise?

4-2-b- Les procédures de l’entreprise spécifient-elles les points critiques à contrôler?

4-2-c- Existe-t-il un Manuel de qualité au sens de la norme ISAS BC 9001 / P 9001?

4-2-d- A quel point est-il appliqué par les collaborateurs?

4-2-e- Existe-t-il un code de déontologie ou des lignes directrices éthiques?

4-2-f- A quel point est-il (sont-elles) appliqué(es) par les collaborateurs?

4-2-g- Existe-t-il une charte éditoriale (ou code des programmes ou mission)?

4-2-h- Comment est-elle appliquée par les collaborateurs?

4-2-i- Existe-t-il des lignes directrices éditoriales?

4-2-j- A quel point sont-elles appliquées par les collaborateurs?

4-2-k- Existe-t-il un code de publicité ou un code structurant les relations avec les annonceurs?

4-2-l- A quel point est-il appliqué par les collaborateurs?

5- RESPONSABILITE DU MANAGEMENT

5-2-a- L’entreprise identifie-t-elle de manière récurrente les besoins et attentes de l’audience/ du lectorat?
5-2-b- L’entreprise identifie-t-elle de manière récurrente les besoins et attentes des annonceurs/ sponsors?
5-2-c- L’entreprise identifie-t-elle les besoins de ses collaborateurs en matière de reconnaissance, de satisfaction par rapport à leur travail et de développement personnel?
5-2-d- L’entreprise considère-t-elle la mise en place de partenariats avec ses fournisseurs comme bénéfique?
5-2-e- L’entreprise identifie-t-elle les attentes et besoins des autres parties prenantes et en tient-elle compte dans la détermination de ses objectifs?
5-2-f- L’entreprise s’assure-t-elle que les exigences statutaires et réglementaires sont prises en compte ?

5-1- Engagement du management

5-1-a- A quel point la direction montre-t-elle son leadership et son implication?

5-1-b- Existe-t-il une séparation entre la direction administrative et les responsables éditoriaux?

5-1-c- Dans quelle mesure les directeurs et les rédacteurs respectent-ils les valeurs clés, telles :

5-1-c-1- l’indépendance éditoriale?

5-1-c-2- la transparence?

5-1-c-3- l’éthique dans la gestion des ressources humaines?

5-1-c-4- la précision dans le compte-rendu des faits?

5-1-c-5- la distinction entre les faits et les opinions?

5-1-c-6- la séparation entre contenus éditoriaux et promotion/ publicité?

5-1-c-7- le respect des lignes directrices éthiques?

5-1-c-8- la promotion/ responsabilisation des femmes?

5-1-c-9- la promotion/ responsabilisation des citoyens?

5-1-c-10- le respect des minorités?

5-1-c-11- l’innovation et la création?

5-1-c-12- la promotion des cultures locales, régionales, nationales et de la diversité culturelle ?

5-1-c-13- la qualité de l’information?

5-1-c-14- le pluralisme des opinions et points de vue?

5-2- Prise en compte des parties prenantes